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Barrick: una estrategia integral que vale más que el oro

En medio de un clima electoral complicado, Barrick sufrió las consecuencias de la distorsión informativa. Cómo revirtió la situación y en qué influyó Newlink.

En diciembre del 2009, la República Dominicana tenía frente a sí la inversión más importante de su historia. Barrick, una de las empresas mineras más importantes del mundo, se había comprometido a desembolsar cuatro mil millones de dólares para la explotación de una mina de oro prácticamente abandonada.

Un país vinculado casi exclusivamente al turismo se encontraba entonces con la oportunidad única de desarrollar una industria diferente, que no formaba parte de su economía, y de la mano de una firma reconocida en todo el planeta.

Sin embargo, la distorsión de la información de parte de algunos sectores de la prensa, operados por una oposición política en plena campaña electoral, pudo haber frustrado los planes.

Para comprender todavía mejor la situación: las primeras críticas a Barrick se hicieron públicas incluso varios meses antes de que la empresa empezara a explotar efectivamente la mina de oro en Pueblo Viejo.

En ese contexto, Barrick decidió impulsar una estrategia para poner las cosas en claro. Con ese objetivo, diseñó junto a Newlink una plataforma estratégica que reconstruyera su reputación, generara apoyo de los grupos de interés y minimizara el impacto de los opositores. Que fuera proactiva y ofreciera novedades en todos los canales de información disponibles, pero que también supiera ser reactiva para responder rápidamente y de manera efectiva.

El tono hacia la empresa empezó a cambiar a partir de marzo, con un crecimiento de las menciones positivas y un descenso de las negativas.
 

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